В динамичной сфере бизнеса нет ничего важнее, чем грамотное управление рисками и эффективная организация времени. Недавний судебный иск производителя «Ушастый нянь» против маркетплейса Wildberries стал отличным примером того, как важно своевременно обращать внимание на угрозы и возможность их минимизации.
История конфликта
В декабре 2024 года АО «Невская косметика», известное своими брендами, такими как «Ушастый нянь», выиграло суд первой инстанции у маркетплейса Wildberries. Проблема заключалась в обнаружении на платформе контрафактных товаров, которые не соответствовали официальной линейке продуктов производителя. Основной претензией стало использование бренда для продажи подделок, таких как гель для стирки детского белья объёмом 5 литров, который официально не выпускается.
Несмотря на неоднократные обращения «Невской косметики» с просьбой удалить поддельные карточки товаров, Wildberries отреагировал только через восемь месяцев, что стало поводом для судебного разбирательства.
Важность проактивного подхода
Эта история служит напоминанием о необходимости проактивного управления своими бизнес-процессами. Несвоевременное решение проблемы может привести к существенным потерям не только в финансовом плане, но и в доверии потребителей. Как проявлять проактивность в бизнесе?
- Мониторинг и анализ: Постоянно анализируйте рынок и свой бизнес на предмет возникших угроз. Используйте инструменты, такие как BrandMonitor, для отслеживания контрафактной продукции.
- Быстрая реакция: Время — ваш главный ресурс. Чем быстрее вы реагируете на угрозы, тем меньше потерь понесёте. Установите чёткий протокол действий при обнаружении проблем.
- Командная работа: Обучите вашу команду выявлять проблемы и риск-факторы на ранних стадиях. Эффективное распределение задач поможет ускорить решение проблем.
Оптимизация процессов как ключ к успеху
История «Невской косметики» также подчёркивает, что система управления должна быть гибкой и адаптируемой к изменениям. Здесь важна не только продуктивность, но и стратегия:
1. Комплексный подход к управлению рисками
- Регулярно проводите аудит ваших бизнес-процессов.
- Установите механизмы раннего предупреждения о возможных нарушениях.
2. Внедрение технологий
- Используйте технологии AI для автоматического выявления аномалий в продажах.
- Разработайте приложение или чат-бот, который сможет обращаться к продавцам при обнаружении потенциального подделывания.
3. Установление партнёрских отношений
- Поддерживайте постоянный контакт с маркетплейсами и другими партнёрами.
- Разработайте совместные программы по защите от подделок.
Выводы и перспективы
Судебное разбирательство между «Ушастым нянем» и Wildberries — это не только вопрос правовой защиты, но и урок для всех руководителей, которые хотят улучшить управление своими брендами и процессами. Понимание рисков и умение быстро находить решения — это ключевые навыки для поддержания высокой продуктивности и успешности на рынке.